НОВОСТЬ · COMPANIES · #2840
Starbucks изучит персонализированные цифровые меню на drive‑thru и протестирует фоновые AI‑модели в 2027 году
Генеральный директор Брайан Никкол заявил, что Starbucks изучит возможности распознавания участвующих клиентов на drive‑thru для показа персонализированных цифровых меню и упрощения оплаты; компания также начнёт тестировать фоновые AI‑модели для помощи баристам при вводе заказов с 2027 года. Starbucks уже позволяет заказывать через ChatGPT и использует внутренний AI‑инструмент Green Dot Assist.
КЛЮЧЕВЫЕ ТЕЗИСЫ
- Генеральный директор Брайан Никкол заявил, что Starbucks изучит возможности распознавания участвующих клиентов на drive‑thru для показа персонализированных цифровых меню и упрощения оплаты; компания также начнёт тестировать фоновые AI‑модели для помощи баристам при вводе заказов с 2027 года.
- Starbucks уже позволяет заказывать через ChatGPT и использует внутренний AI‑инструмент Green Dot Assist.
- Это важно, поскольку внедрение персонализированных AI‑решений и фоновых моделей в крупной сети повлияет на опыт клиентов и операционные процессы, а также вызовет вопросы конфиденциальности и развертывания.
ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО
Это важно, поскольку внедрение персонализированных AI‑решений и фоновых моделей в крупной сети повлияет на опыт клиентов и операционные процессы, а также вызовет вопросы конфиденциальности и развертывания.