ShipStation Global создала AI-помощника IT-поддержки «Deckhand» на Amazon Bedrock AgentCore
ShipStation Global создала Deckhand — AI-агента IT-поддержки в Slack на базе Amazon Bedrock AgentCore с использованием модели Anthropic Claude. Deckhand использует единый индексированный в Bedrock набор знаний, анализирует снимки ошибок и создает/обновляет тикеты в Jira Service Management; в отчёте указано, что агент решил 97,5% запросов в канале и получил 96% положительных отзывов сотрудников.