AWS названа лидером Gartner в «Magic Quadrant» по CCaaS 2026 (Amazon Connect)
Amazon Web Services объявила, что Amazon Connect Customer признан лидером в отчёте Gartner «Magic Quadrant for Contact Center as a Service» за 2026 год — это четвёртый год подряд, когда AWS занимает позицию лидера; компания подчёркивает использование контекста клиента и генеративного/агентного ИИ как отличительные черты. AWS ссылается на отчёт Gartner (19 октября 2026 г.) как источник признания.