SpaceXSI использует Grok Bot (IncidentWatch и IncidentSweep) для обнаружения и массовой обработки инцидентных обращений
SpaceXSI внедрила двух AI‑коллег из Grok Bot — IncidentWatch, который каждые пять минут ищет всплески схожих тикетов в очереди поддержки, и IncidentSweep, который формирует, проверяет и отправляет финальные ответы по связанным с инцидентом тикетам после проверки инженера. В ходе инцидента 18 сентября IncidentSweep обработал 204 тикета примерно за 10 минут при предварительном одобрении инженера.