CTO PolyAI и CMO Otter: голосовой ИИ пока не получил «момент ChatGPT»
На конференции HumanX CTO PolyAI Шон Вэн и CMO Otter Алекс Гэй заявили, что хотя появились full‑duplex‑модели и другие достижения в голосовом ИИ, остаются критические проблемы — быстрая демпфированная (low‑latency) логика/выдача ответов, точность ASR, выразительность голоса, идентификация говорящего и прозрачность — которые мешают голосовому ИИ достичь массового «момента ChatGPT». Они подчеркнули, что ошибки транскрипции и недостаток доверия препятствуют автоматизации в службе поддержки и инструментах для встреч.